Todavía hay un gran número de abonados que siguen confiando en los mensajes SMS. De hecho, los SMS se consideran un método más fiable de transmisión de texto que las aplicaciones de mensajería. En ocasiones, los mensajes digitales no llegan a sus destinatarios o, lo que es peor, no se envían en absoluto. Puede ser bastante frustrante no saber por qué el teléfono no puede enviar mensajes SMS. Vamos a explorar algunos pasos de solución de problemas para ayudar a resolver este problema por su cuenta.
Aquí está una guía completa que se aplica a todos los dispositivos Android, iOS y botón, incluyendo Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, Aceline, Ginzzu, Maxvi, inoi, Meizu, dispositivos chinos sin nombre que se venden bajo las marcas de Megafon, Beeline y MTS. Esta guía también es aplicable a tabletas, equipos de música Android y descodificadores de televisión.
Aquí no vamos a discutir la cuestión de la mensajería en aplicaciones como Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, Odnoklassniki, VK, y otros – ya que es un asunto completamente separado y no está conectado a SMS.
Lo primero es lo primero
Si ya no recibes mensajes SMS, ni siquiera de números cortos o específicos, no debes alarmarte. En la mayoría de los casos, este problema puede atribuirse a la configuración o a pequeños problemas de software, sobre todo si se produce poco después de cambiar las tarjetas SIM o de cambiar de proveedor de servicios. Profundicemos en el asunto y busquemos una solución.
Comprueba la señal del móvil
Si te encuentras en el sótano o fuera de la ciudad, es posible que la intensidad de la señal no sea suficiente. Otra posibilidad es que no haya ninguna red disponible. En estos casos, sería aconsejable localizar una zona con una señal más fuerte e intentar reenviar o recibir tu mensaje desde allí.
A veces, la conexión puede ser suficiente pero la red del operador puede estar sobrecargada. Es más probable que estos casos se produzcan por la noche, entre las 17:00 y las 21:00, sobre todo en zonas muy concurridas.
Cuando un gran número de abonados congestiona el canal de comunicación, pueden surgir problemas. Esto puede dar lugar a que aparezca un error de envío en tu smartphone, como un signo de exclamación o un mensaje indicando que el "servicio no está activado en la red".
Es posible que el número se haya introducido por error
Un factor insignificante: el número de teléfono ha sido guardado incorrectamente por el abonado. Han copiado el número incorrecto o han escrito los dígitos incorrectos. Como resultado, los mensajes se envían al destinatario equivocado. Toma la iniciativa de ponerte en contacto con la persona a la que quieres enviar el mensaje y pídele el número correcto. Esta vez, asegúrate de anotar los dígitos con precisión.
Reinicie el dispositivo
El sistema operativo puede experimentar fallos y fallos, como cualquier otro programa. Incluso los modelos de botones son susceptibles de errores.
Se recomienda reiniciar el gadget como posible solución: hay un 70% de probabilidades de que se resuelva el problema.
Compruebe el saldo
Es una situación común, pero ocurre. El abonado simplemente olvidó recargar su tarjeta SIM. Consideremos algunos escenarios:
- El saldo se ha agotado y la tarifa se ha bloqueado temporalmente. Todos los servicios de comunicación están desactivados.
- El paquete de SMS se ha agotado, pero todavía hay un paquete de datos o llamadas disponibles. El abonado puede seguir utilizando una gama limitada de servicios de comunicación.
En cualquier caso, es importante comprobar el saldo y, si es necesario, recargar la cuenta. Para comprobar el estado de la cuenta, abra el "Menú de la tarjeta SIM" o un programa similar en tu smartphone. Busque "Mi saldo o "Estado de la cuenta" sección.
Alternativamente, puedes marcar un comando USSD en el marcador del teléfono:
- Para MTS, marca *100#
- Para Beeline, marque *102#
- Para Megafon, marca *102# o *100
- Para Tele 2, marque *105#
A continuación, pulsa el botón de marcación. Este servicio es gratuito.
Pruebe con otra tarjeta SIM
Es posible que el proveedor de servicios no esté disponible en su localidad. En algunos casos, puede que no haya cobertura de red en la zona donde te encuentras. Puede que la tarjeta SIM esté dañada físicamente. Prueba con una tarjeta SIM de otro proveedor de servicios.
Arranca en modo seguro
En algunos casos excepcionales, el envío de mensajes puede verse obstaculizado debido a conflictos o malware (esto es particularmente relevante para los dispositivos Android). Si el programa antivirus no resuelve el problema y los mensajes siguen sin enviarse, considera la posibilidad de reiniciar el dispositivo en modo seguro.
A continuación se describe un procedimiento general para entrar en modo seguro (para instrucciones más detalladas, consulte esta guía):
- Mantén pulsado el botón de encendido para acceder a un menú con opciones como "apagar", "reiniciar", "silenciar", y "modo avión".
- Siga manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que el smartphone le pida que arranque en modo seguro.
Espere a que el dispositivo se inicie por completo. Si todo se ha hecho correctamente, debería ver el "modo seguro" que aparece en la parte inferior de la pantalla. Ahora intente enviar un SMS de nuevo.
SIM corporativa
Si usted es un abonado que utiliza una tarjeta SIM corporativa, puede tener ciertas restricciones impuestas por su empleador. Estas restricciones pueden incluir limitaciones para enviar SMS a números cortos (como el 900 de Sberbank) o a números de teléfono específicos. También es posible que otras funciones de su teléfono estén restringidas. Para obtener más información sobre estas restricciones, le aconsejamos que consulte con su dirección. Es poco probable que el operador de telefonía móvil le facilite esta información sin un poder notarial de su organización o empresa unipersonal.
Asegúrese de que el número del centro de SMS es correcto
Esta es una situación típica que se produce al cambiar de tarjeta SIM. Los ajustes de su smartphone o botón siguen conteniendo el número anterior del centro de SMS. Cuando intente enviar un mensaje, el teléfono intentará utilizar este servidor, pero el servidor rechazará el mensaje. Para localizar el número del centro de SMS, puedes seguir estos pasos:
- Para dispositivos Android, utilice el comando corto *#**#*, o para iPhones, utilice **5005*7672*
- Abra "Mensajes" y pulse sobre el icono de ajustes (representado por un engranaje o tres puntos).
- Vaya a "Ajustes avanzados y seleccione "Número de centro SMS (SMSC)"
El sistema mostrará el número de teléfono actual. Deberá cambiarlo por el número que le facilite su proveedor de servicios, que podrá obtener poniéndose en contacto con la línea directa o visitando el sitio web de su operador de telefonía móvil.
Tenga en cuenta que la lista de centros SMS puede variar en función de su región.
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