До сих пор существует большое количество абонентов, которые продолжают полагаться на SMS-сообщения. На самом деле, SMS считается более надежным способом передачи текста по сравнению с приложениями для обмена сообщениями. Иногда цифровые сообщения не доходят до адресатов или, что еще хуже, вообще не отправляются. Бывает очень обидно не знать, почему ваш телефон не может отправлять SMS-сообщения. Давайте рассмотрим некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут решить эту проблему самостоятельно.
Вот исчерпывающее руководство, которое применимо ко всем устройствам на базе Android, iOS и кнопочным телефонам, включая Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, Aceline, Ginzzu, Maxvi, inoi, Meizu, китайские No-Name устройства, которые продаются под брендами Мегафон, Билайн и МТС. Это руководство также применимо к планшетам, стереосистемам Android и ТВ-приставкам.
Здесь мы не будем обсуждать вопросы обмена сообщениями в таких приложениях, как Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, "Одноклассники", VK и других, поскольку это совершенно отдельная тема, не связанная с SMS.
Сначала о главном
Если вы перестали получать SMS-сообщения, даже с коротких или определенных номеров, не стоит паниковать. В большинстве случаев эта проблема может быть связана с настройками или незначительными проблемами программного обеспечения, особенно если она возникла вскоре после замены SIM-карты или смены поставщика услуг. Давайте разберемся в проблеме и найдем решение.
Проверьте сигнал сотовой связи
Если вы оказались в подвале или за городом, возможно, уровень сигнала недостаточен. Кроме того, возможно, сеть вообще недоступна. В таких случаях рекомендуется найти зону с более сильным сигналом и попытаться повторно отправить или получить сообщение оттуда.
Иногда связь может быть достаточной, но сеть оператора может быть перегружена. Такие случаи чаще всего происходят вечером с 17:00 до 21:00, особенно в людных местах.
Когда большое количество абонентов перегружает канал связи, это может привести к проблемам. В результате на экране смартфона может появиться ошибка отправки, например, восклицательный знак или сообщение о том, что "услуга не активирована в сети".
Возможно, номер был введен ошибочно
Незначительный фактор: номер телефона был неправильно сохранен абонентом. Они либо скопировали неправильный номер, либо записали неверные цифры. В результате сообщения отправляются не тому адресату. Возьмите на себя инициативу связаться с человеком, которому вы собираетесь отправить сообщение, и попросить ввести правильный номер. На этот раз убедитесь, что вы точно сохранили цифры.
Перезагрузите устройство
В операционной системе, как и в любой другой программе, могут возникать сбои и неполадки. Даже кнопочные модели подвержены ошибкам.
В качестве возможного решения рекомендуется перезагрузить гаджет — вероятность того, что это решит проблему, составляет 70%.
Проверьте баланс
Это обычная ситуация, но она случается. Абонент просто забыл пополнить счет своей SIM-карты. Давайте рассмотрим несколько сценариев:
- Баланс исчерпан, и тариф временно заблокирован. Все услуги связи в данный момент отключены.
- Пакет SMS закончился, но пакет данных или звонков еще доступен. Абонент по-прежнему может пользоваться ограниченным набором услуг связи.
В любом случае необходимо проверить баланс и, при необходимости, пополнить счет. Чтобы проверить состояние счета, откройте "Меню SIM-карты" приложение или аналогичная программа на вашем смартфоне. Найдите пункт "Мой баланс" или "Состояние счета" раздел.
В качестве альтернативы можно набрать USSD-команду в номеронабирателе телефона:
- Для МТС наберите *100#
- Для "Билайн" наберите *102#
- Для Мегафона наберите *102# или *100#
- Для Tele 2 наберите *105#
Затем нажмите кнопку дозвона. Услуга предоставляется бесплатно.
Попробуйте другую SIM-карту
Возможно, оператор связи недоступен в вашем регионе. В некоторых случаях в районе, где вы находитесь, может отсутствовать покрытие сети. Возможно, SIM-карта физически повреждена. Попробуйте использовать SIM-карту другого оператора связи.
Загрузитесь в безопасном режиме
В редких случаях отправка сообщений может быть затруднена из-за конфликтов или вредоносного ПО (это особенно актуально для устройств на базе Android). Если антивирусная программа не помогла решить проблему и сообщения по-прежнему не отправляются, перезагрузите устройство в безопасном режиме.
Ниже описана общая процедура входа в безопасный режим (более подробные инструкции приведены в данном руководстве):
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы открыть меню с такими опциями, как "Выключение", "перезагрузка", "отключить звук", и "авиарежим".
- Продолжайте удерживать кнопку питания, пока смартфон не предложит загрузиться в безопасный режим.
Дождитесь полной загрузки устройства. Если все было сделано правильно, вы должны увидеть "безопасный режим" отображается в нижней части экрана. Теперь попробуйте отправить SMS еще раз.
Корпоративная SIM-карта
Если вы являетесь абонентом, использующим корпоративную SIM-карту, у вас могут быть определенные ограничения, наложенные вашим работодателем. Ограничения могут включать в себя ограничения на отправку SMS на короткие номера (например, 900 от Сбербанка) или определенные телефонные номера. Также возможно, что другие функции телефона ограничены. Для получения более подробной информации об этих ограничениях рекомендуется проконсультироваться с руководством компании. Оператор мобильной связи вряд ли предоставит эту информацию без доверенности от вашей организации или индивидуального предпринимателя.
Убедитесь, что номер SMS-центра указан правильно
Это типичная ситуация, возникающая при смене SIM-карты. В настройках вашего смартфона или кнопки по-прежнему указан предыдущий номер SMS-центра. При попытке отправить сообщение ваш телефон пытается использовать этот сервер, но сервер отклоняет сообщение. Чтобы найти номер SMS-центра, выполните следующие действия:
- Для устройств Android используйте короткую команду *#**#*, а для iPhone — **5005*7672*
- Откройте раздел "Сообщения" приложение, нажмите на значок настроек (представленный шестеренкой или тремя точками).
- Перейдите в раздел "Дополнительные настройки" вкладку и выберите "Номер SMS-центра (SMSC)"
Система отобразит текущий номер телефона. Вам следует изменить его на номер, предоставленный вашим оператором связи, который вы можете получить, обратившись на горячую линию или посетив сайт вашего мобильного оператора.
Обратите внимание, что список SMS-центров может меняться в зависимости от вашего региона.
Больше практических советов и экспертных мнений о современных устройствах читайте на appliances-news.com. Здесь вы найдете ответы на вопросы о любой технике.
