Независимо от производителя, модели или способа печати (лазерный или струйный) вашего принтера, причины поломки оборудования можно разделить на две категории: технические и программные. Машина не будет работать должным образом при наличии технических проблем в ее модулях, таких как проблемы с подключением, механические неисправности, сбои в работе электропривода или проблемы с картриджами и т.д. С другой стороны, сбои в работе программы обычно возникают из-за проблем с совместимостью между печатающим устройством и компьютером.
Правильное подключение и настройка оборудования
На первый взгляд, это может показаться неправдоподобным, но оказывается, что некоторые владельцы этого оборудования забывают выполнять основные задачи, когда нет связи с принтером. Например, они могут забыть подключить устройство к сети или соединить его с компьютером с помощью специального кабеля.
Однако если подключение выполнено правильно, а устройство все равно не печатает, в первую очередь необходимо убедиться, что сам USB-кабель находится в рабочем состоянии. Иногда кабель может выйти из строя, и на экране компьютера может появиться сообщение о том, что операционная система не распознает устройство. 
В таком случае необходимо приобрести новый кабель, желательно качественный и с защитой от помех. Кроме того, после подключения устройства к компьютеру важно правильно выбрать принтер в самой системе, так как в Windows (версии 7, 8 и 10) может быть установлено несколько устройств для печати, некоторые из которых могут быть виртуальными. 
Пользователи принтеров часто бывают невнимательны или спешат и могут не обратить внимания на выбор оборудования при отправке документа на печать. Как показано на изображении выше, был выбран аппарат Samsung, установленный в операционной системе. Принтер по умолчанию можно выбрать и другим способом:
- Зайдите в "Панель управления" войдя в систему;
- Нажмите на строку "Устройства и принтеры" или значок с помощью левой кнопки мыши;
- Появится окно, в котором будут показаны все периферийные устройства, установленные на вашем компьютере;
- Найдите нужное устройство и щелкните на нем правой кнопкой мыши;
- Появится меню, в котором можно выбрать пункт "Установить по умолчанию".
Если ваш компьютер не работает должным образом, вы можете попробовать перезапустить диспетчер печати. Перезапуск выполняется очень просто:
- Сначала отсоедините кабель, соединяющий принтер с компьютером
- Перейдите к "Панели управления" нажмите кнопку "Пуск" на экране вашего компьютера
- Далее перейдите в раздел "Система и безопасность", затем "Административные инструменты", и, наконец, "Службы"
- В разделе "Службы" найдите "Диспетчер печати" и выберите ее
Также вы можете нажать на кнопку "Остановить" в левом верхнем углу окна, в котором вы сможете нажать на "Пуск". Другой вариант — щелкнуть на "Диспетчере печати" и выберите "Остановить", затем выберите "Выполнить" или "Перезагрузка".
Проверка драйверов
Причиной сбоя в работе системы может быть проблема с драйверами — специальным программным обеспечением, управляющим подключенным к компьютеру оборудованием.
Проблема с драйвером может возникнуть в следующих ситуациях:
- При переустановке или обновлении операционной системы.
- В случае неизвестного программного сбоя.
- Если ваш компьютер поражен вирусом.
- При подключении к компьютеру новых периферийных устройств, которые конфликтуют с подключенным печатным оборудованием.
Что делать в такой ситуации? Прежде всего, необходимо перейти к "Панели управления" снова переключитесь на отображение мелких значков и откройте "Диспетчер устройств." Затем, находясь в этом окне, найдите строку, соответствующую вашему печатному оборудованию, которая может иметь другое название. На изображении ниже строка называется "Очередь печати."
Также проверьте на странице "Диспетчер" любое оборудование, рядом с которым изображен круг или треугольник с восклицательным знаком. Это способ системы указать, что существует проблема с драйверами. Если вы видите значок рядом с названием принтера, вам необходимо установить для него драйвер. Драйвер можно установить с диска, прилагаемого к устройству, или загрузить его из Интернета.
Как правило, драйверы можно найти на официальном сайте производителя оборудования.
Если значок предупреждения отсутствует, но устройство по-прежнему не включается, рекомендуется переустановить драйвер. Для этого перейдите в диспетчер устройств, выберите нужное устройство и в верхней части окна нажмите на изображение экрана с крестиком. Этот процесс приведет к удалению устройства из системы.
Если вы удалили устройство из системы, то вам придется переустановить драйверы. Для этого можно воспользоваться установочным диском или запустить загруженный файл, как уже говорилось ранее. В некоторых случаях драйверы могут не поставляться с установочным файлом, поэтому вам нужно перейти в окно "Диспетчер" и нажать на "Обновить конфигурацию оборудования" и найдите строку с фурнитурой, на которой есть значок (!) перед. Выделив их, нажмите на кнопку "Обновить драйвер" значок в верхней части окна и следуйте появившимся инструкциям. Система предложит вам найти драйверы в Интернете или установить их с вашего компьютера. Обязательно укажите папку, в которую вы распаковали драйверы, скачанные из Интернета. После завершения процесса установки рекомендуется перезагрузить компьютер.
Настройка очереди печати
Распространенной проблемой, которая может помешать работе принтера, является сбой, связанный с очередью печати. Это происходит, когда документ добавлен в очередь, но принтер не начинает печать. Это может произойти из-за скачка напряжения в сети или проблем с программным обеспечением, особенно если принтер подключен к нескольким компьютерам в качестве сетевого устройства. В таких случаях система может создать поврежденный файл, когда пользователь отправляет команду печати, что приводит к ошибкам печати.
Чтобы исправить эту ошибку, выполните следующие действия:
- Чтобы получить доступ к "Панели управления", переключите окно в режим мелких значков и щелкните на "Устройства и принтеры".
- В этом окне выберите машину, на которую вы отправили документ, и щелкните правой кнопкой мыши на ее значке.
- Откроется меню, в котором нужно выбрать пункт "Просмотр очереди печати".
- Появится новое окно, в котором будут отображены все документы, отправленные на печать. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом документе и выберите "Отмена".
После выполнения этого простого процесса печатающее оборудование обычно возвращается в работоспособное состояние. Однако, хотя это и редкость, может возникнуть ситуация, когда очередь печати не очищается и ошибка печати сохраняется. В таких случаях вы можете выполнить следующие действия:
- Отсоедините кабели, соединяющие принтер с компьютером, и выньте вилку из розетки.
- Доступ к "Службам" как упоминалось ранее, и остановить "Диспетчер печати".
- Затем откройте проводник Windows, введите в адресную строку C:Windows\System32\Spool\PRINTERS и нажмите Enter.
- Удалите файлы в открывшейся папке.
- Выключите компьютер.
- Прежде чем снова подключать принтер к источнику питания, убедитесь, что с момента выключения из розетки прошло не менее 60 секунд.
- Чтобы запустить аппарат, подключите кабель устройства к компьютеру и используйте для этого предназначенную для этого кнопку.
- После включения компьютера дождитесь полной загрузки операционной системы.
- Теперь можно попытаться отправить файл на печать.
Если этот способ не помог и документ по-прежнему не печатается, рекомендуется воспользоваться специализированными программами, поставляемыми производителем оборудования. Например, HP предлагает программу под названием "HP Print and Scan Doctor" для своих печатных устройств, которую можно бесплатно загрузить с их официального сайта.
Как правило, эти программы могут автоматически обнаруживать и устранять проблемы с оборудованием.
Проверка чернил и бумаги
Если устройство не печатает или выдает пустые страницы, это может означать, что в нем закончился запас чернил. Хотя программа самодиагностики устройства обычно способна обнаружить это и вывести код ошибки, бывают случаи, когда предупреждение не выдается, например, при использовании СНПЧ или если количество тонера в картридже заморожено.
Определение уровня чернил в струйном принтере
Если вы используете оригинальные картриджи, определить уровень чернил в струйном принтере можно с помощью сервисной программы, прилагаемой к печатающему оборудованию. В случае с устройством Epson эта программа называется "Монитор состояния." Чтобы запустить эту программу, просто найдите значок принтера в трее и дважды щелкните по нему. Затем перейдите в раздел "Инструменты" и выберите вкладку "Монитор состояния."
Если вы не можете найти значок в трее, вы можете получить доступ к оборудованию в Панели управления, перейдя к "Устройства и принтеры" раздел.
Для аппаратов HP также необходимо дважды щелкнуть по значку в трее аппарата. После этого:
- выберите "Настройки" и откройте "Функции" окно;
- на появившейся вкладке, щелкните на "Службы принтера" кнопка;
- затем выберите окно "Информация об уровне чернил" вкладка.
Если речь идет о принтерах Canon, то процесс довольно похож на тот, что был описан ранее для принтеров Epson. Однако во вкладке "Сервис" В разделе "Состояние принтера" вам нужно будет выбрать пункт "Состояние принтера" . После этого появится новое окно, в котором будет отображаться вся информация об уровне чернил.
При использовании СНПЧ уровень чернил в прозрачных контейнерах определяется визуальным осмотром.
Определение количества тонера в лазерном принтере
Если вам необходимо определить уровень тонера в лазерном принтере с "замороженным" чип, вы также можете визуально оценить его состояние. Если аппарат начинает печатать некачественно, с блеклыми изображениями или текстом, появляются белые полосы или пустые листы, это свидетельствует о том, что в картридже закончился тонер.
Если у вас подлинный картридж или картридж, который сбрасывается сам, вы можете выполнить следующие действия для подсчета тонера:
- Нажмите и удерживайте кнопку "Экран печати", "Печать", или "Отмена" нажмите кнопку (в зависимости от производителя оборудования) и удерживайте ее не менее 5-7 секунд;
- После этого аппарат создаст страницу отчета, на которой будет отображено значение "Остаток тонера" строка, указывающая на количество оставшегося тонера.
Обратите внимание, что предоставленная информация может быть не совсем точной, и потенциальная погрешность в указанном количестве порошка может составлять до 50 %.
Иногда, если ваш принтер начинает выдавать отпечатки низкого качества, может оказаться полезным следующий прием: извлеките картридж и слегка встряхните его, прежде чем снова вставить в лазерный принтер. Этот метод, как известно, помогает исправить ситуацию, когда, судя по всем признакам, тонер закончился и необходимо срочно напечатать документ.
Проверка бумаги в устройстве
Если ваш принтер прекращает печать из-за того, что в нем закончилась бумага или она застряла, обычно появляется сообщение об ошибке с соответствующим кодом ошибки. Однако иногда это сообщение об ошибке не появляется, и в этом случае необходимо проверить внутренние компоненты аппарата.
Замятие бумаги часто происходит, когда пользователи пытаются сэкономить, печатая на использованных листах бумаги, например на обратной стороне ранее напечатанных документов. В некоторых случаях эти листы могут быть смяты, сложены или иным образом повреждены, что затрудняет их правильную укладку в лоток для бумаги. Когда аппарат работает и захватывает лист бумаги, он может перекоситься или скомкаться, что приводит к остановке печати.
Если вы обнаружили замятие бумаги, важно аккуратно и бережно удалить ее, не прилагая чрезмерных усилий и не вытягивая. Некоторые пользователи совершают ошибку, оставляя в устройстве небольшие кусочки бумаги, что может привести к сбоям в работе, а определить их поначалу бывает непросто. Чтобы обнаружить оставшиеся бумажные обрывки, необходимо открыть крышку принтера и извлечь картридж (для лазерных принтеров) или переместить каретку с картриджами (для струйных принтеров) при выключенном устройстве. Найдя обрывки бумаги, аккуратно извлеките их из принтера. Как правило, они находятся на валике или валиках.
