8 причин, по которым Apple Pay не проводит платеж

Если вы хотите сделать покупки в магазине, вам больше не нужно брать с собой наличные или кредитную карту. Все, что вам нужно, — это iPhone или Apple Watch. Начиная с 2014 года, люди, владеющие "яблоком" устройства имеют доступ к удобной функции Apple Pay, которая позволяет оплачивать покупки с помощью смартфона или часов.

Однако есть и жалобы от пользователей, которые утверждают, что Apple Pay у них не работает. В таких случаях карта visa или mastercard, которая ранее была привязана к устройству, становится совершенно бесполезной. Давайте углубимся в функциональность Apple Pay и ее возможные недостатки.

Причины

Статистика неисправностей

Неисправность модуля или антенны

Проблемы с терминалом

Недостаточно средств на вашем счете

Вы приобрели восстановленную версию. В 90% случаев чип NFC удаляется или повреждается при ремонте

PIN-код вашей кредитной карты был изменен

Ошибки в iOS или watchOS

Карта была добавлена неправильно

Убедитесь, что ваш iPhone старше 5-й модели. Поддержка бесконтактных платежей началась только с 6 модели

Самодиагностика

Чтобы провести самодиагностику, просто пройдите тест. Виртуальный помощник определит проблему и предложит вам необходимые шаги для ее решения.

Перезагрузили ли вы свой iPhone?

Верно! Неправильный! Руководство по перезагрузке смартфона любого типа. Если проблема сохраняется, нажмите "Продолжить диагностику" кнопка. Приступить>>

Вы уверены, что ваш iPhone старше 5-й модели??

Правильно! Неправильное нажатие!

Модели 5S и старше не поддерживают бесконтактные платежи. Если ваша модель старше 5, пожалуйста, нажмите кнопку "Продолжить диагностику" кнопка.

Продолжить>>

Есть ли деньги на счете?

Именно! Неправильно!

Проверьте наличие средств на счете, чаще всего проблема заключается именно в этом. Если это не поможет решить проблему, нажмите "Продолжить диагностику" кнопка.

Приступайте>>

Помните, что вы можете изменить PIN-код карты?

Правильный! Неправильный!

Если ответ положительный, единственным решением является перепривязка карты в настройках Wallet. Если это не решит проблему, нажмите "Продолжить диагностику" кнопка.

Продолжить>>

Правильно ли установлены время и дата на вашем телефоне?

Получилось! Неправильная! Настройте текущее время и дату. Если все настройки верны, нажмите кнопку "Продолжить диагностику" кнопка.

Продолжить>>

Проверяли ли вы регион в настройках?

Действительно! Неправильный! Иногда географическая зона отображается ошибочно, что вызывает затруднения. Опция находится в том же месте, что и настройка времени. Если регион точен, выберите "Продолжить диагностику" Кнопка.

Продолжить диагностику>>

Пробовали ли вы обновить iOs?

Правильно! Неправильный! Иногда решение программных сбоев может быть полезным. Если вы внесли какие-либо обновления, нажмите на кнопку "Продолжить диагностику" кнопка. Перейдите на>>

Ваш телефон падал или ремонтировался?

Все правильно! Неправильно!

Если чип NFC или антенна модуля падают или ремонтируются, они могут быть повреждены. Если телефон не падал, нажмите на кнопку "Продолжить диагностику" кнопку .

Продолжить>>

Apple Pay не работает

Только ремонт в мастерской может помочь.

Пришло время для ремонта, поскольку это явно не программная проблема, которую можно устранить самостоятельно. Если вы действительно хотите разобрать свой iPhone и посмотреть, в чем причина проблемы, вот инструкции.

Обязательно выполните все шаги по очереди.

• Инструкции по перезагрузке любого смартфона.
• Убедитесь, что на вашем карточном счете достаточно средств.
• Извлеките карту из Wallet и переподключите ее.
• Проверьте настройки даты, времени и региона.
• Обновите свой смартфон до последней доступной прошивки.

Поделитесь своими результатами:

Facebook Twitter VK

Еще раз выполните следующие действия, чтобы решить проблему:

Шаги по устранению проблемы

1. Попробуйте перезагрузить устройство.
2. Выполните сброс настроек сети для принудительного подключения.
3. Проверьте и исправьте настройки даты и времени.
4. Измените регион на любую другую страну.
5. Удалите и снова подключите карту памяти.
6. Убедитесь в отсутствии вредоносных и антивирусных программ.
7. Рассмотрите другие возможные программные сбои.
8. Если NFC-чип поврежден или антенна модуля отсоединена, обратитесь в профессиональный ремонт.
9. Переустановите или обновите iOs, если это необходимо.

Мастера игриво предполагают, что достаточно будет просто заменить iPhone или Apple Watch. Но давайте не будем шутить, если ваши Apple Watch не работают должным образом, лучше обратиться в сервисный центр. Если антенна NFC неисправна, вы даже не успеете понять, что она подлежит замене. Но не волнуйтесь, ведь отремонтированный чип работает так же, как заводской аналог, с минимальным влиянием на дальность работы, которая может уменьшиться до 5-3 см.

Даже если вы являетесь владельцем iPhone или смарт-часов, непредвиденные сбои в работе программного обеспечения все равно могут произойти. При дефекте программного обеспечения основные функции NFC могут быть нарушены, что приводит к неточной передаче информации с устройства.

Как использовать функцию Apple Pay

Учитывая тот факт, что Apple Pay только недавно стала доступна на iPhone, неудивительно, что владельцы смартфонов или часов Apple только сейчас знакомятся с этой новой технологией оплаты.

Она совместима со всеми устройствами с поддержкой NFC, такими как iPhone 6S или серия Watch. Однако бывают случаи, когда оплата не всегда проходит корректно. Это может быть связано с проблемами с инициированием бесконтактных платежей, вызванными корпусом телефона или неисправностью самого терминала.

Кстати, по сравнению с кредитными картами, где для подтверждения платежа нужно вводить PIN-код, в телефоне эта функция осуществляется с помощью touch id. Однако платеж пройдет только в том случае, если в памяти устройства сохранены отпечатки ваших пальцев.

Прежде чем начать покупки, необходимо привязать карту. Для этого воспользуйтесь приложением "Кошелек". Здесь, для вашего удобства, вы также можете проверить свою кредитную карту (вы получите код по SMS), которую вы уже использовали для оплаты в iTunes.

Есть еще одно неоспоримое преимущество приложения — оно предлагает удобную функцию, которая позволяет легко удалить все карты из кошелька, когда вы этого захотите. Не забывайте, однако, что покупки с iPhone — это всегда отличный опыт!

Что такое NFC и зачем он нужен

Одним из возможных объяснений неработоспособности apple pay может быть неисправность чипа NFC. Тем не менее, прежде чем приступать к поиску и устранению неисправностей, важно понять его назначение.

В первую очередь чип NFC служит в качестве модуля связи, облегчая считывание или передачу данных. Она может играть роль ключа доступа, проездного билета или кредитной карты. В настоящее время эта технология используется даже в автобусах и метро.

Передача данных осуществляется с помощью антенны NFC, а согласие на обмен данными на новейших гаджетах можно подтвердить с помощью отпечатка пальца. После подтверждения устанавливается соединение с терминалом. Эта технология также доступна на iPhone SE.

Поэтому важно проверить функциональность NFC перед покупкой "i-девайса", поскольку любое их повреждение может вызвать трудности при подключении к платежным терминалам.

Стоит отметить, что модели iPhone до 5S включительно не поддерживают бесконтактные системы. Однако у пользователей старых устройств все еще есть возможность подключить свои Apple Watch, которые оснащены чипом NFC.

Сбои и неполадки в работе iOS

Среди пользователей широко распространено мнение, что iOS уже не так стабильна, как раньше, и часто дает сбои в работе программного обеспечения из-за чрезмерного количества дополнительных функций. Это может вызвать проблемы с настройками Apple Pay, что приведет к сбоям в работе.

Итак, вот несколько возможных решений, если Paypass не работает должным образом:

• Перезагрузите устройство.
• Принудительно сбросить настройки сети (Настройки — Общие — Сброс — Сброс настроек сети).
• Если во время оплаты возникнут какие-либо сбои, зайдите в приложение Wallet, удалите, а затем снова добавьте свою карту.
• Если вы пытались приложить телефон к терминалу, но он не отреагировал, можно попробовать сменить регион смартфона на тот, где совместимы бесконтактные платежи. Например, вы можете выбрать Великобританию в качестве страны (Настройки — Основные — Язык и регион).
• Если ничего не помогает, в крайнем случае можно переустановить iOs или обновить прошивку. После этого проверьте, работают ли бесконтактные платежи, не восстанавливая настройки телефона из резервной копии.

Только после совершения покупки вы сможете определить, успешно ли прошла функция электронной оплаты. В этом случае устройство будет отображать сообщение "готово" после списания средств с вашего счета.

NFC-чип вышел из строя

Если у вас возникли проблемы с Apple Pay, важно обратить внимание на функциональность чипа NFC. Как правило, проблема заключается не в самом чипе, а в периодически возникающих проблемах с контактом антенны на смартфоне. Соответственно, это может привести к проблемам при попытке совершить покупку.

Сам кронштейн, отвечающий за передачу сигналов, располагается в верхнем углу корпуса. Еще одним фактором, который может вызвать слабый сигнал NFC, является наличие пыли или мусора внутри устройства. Чтобы решить эту проблему, необходимо разобрать телефон, удалить все лишние предметы и затянуть болты крепления, чтобы устранить возможный "недоконтакт".

Если предположить, что чип исправен, мусор очищен, но устройство продолжает выдавать ошибки завершения платежа, стоит обратить внимание на расположение модуля NFC в iPhone или Apple Watch, так как он может препятствовать попыткам оплаты. Корпус устройства может напрямую влиять на функциональность модуля, благодаря "бамперам" а алюминиевые корпуса особенно негативно влияют на проводимость сигнала.

Заключение

Итак, как мы выяснили, если вы столкнулись с проблемой, что Apple Pay не работает на вашем телефоне или часах, это может быть связано как с программными, так и с аппаратными проблемами. В некоторых случаях платеж может не работать должным образом, если на телефоне плотный чехол.

Стоит отметить, что Apple Pay поддерживается только на моделях iPhone, начиная с 6-го поколения. Более ранние модели, такие как 5, 5S, 4S и 4, не поддерживают бесконтактную оплату товаров и услуг.

Еще одной причиной сбоя платежа может быть сам терминал. Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов возможность того, что проблема кроется в настройках Apple Pay. Важно убедиться, что кредитная карта была добавлена правильно и что пин-код не был изменен.